Widerrufsrecht
Bei einem Fernabsatzvertrag über Waren mit einem Verbraucher beträgt die gesetzliche Widerrufsfrist grundsätzlich vierzehn Kalendertage ab Erhalt der Ware. Gesetzliche Ausnahmen gelten, sofern sie anwendbar sind und vor der Bestellung klar mitgeteilt wurden. Der Verbraucher muss seinen Widerruf nicht begründen.
Ausübung des Widerrufsrechts
Teilen Sie uns Ihren Entschluss vor Ablauf der Frist durch eine eindeutige Erklärung an support@guitar-icons.com mit. Die bloße Annahmeverweigerung oder Rücksendung ohne Erklärung stellt nicht zwangsläufig einen Widerruf dar. Bitte nennen Sie zur Bearbeitung Ihren Namen, die Bestellnummer, den betroffenen Artikel und das Empfangsdatum.
Muster-Widerrufsformular
An Guitar Icons, 84350 Courthézon, Frankreich, support@guitar-icons.com:
„Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware: [Produkt]. Bestellt am: [Datum]. Erhalten am: [Datum]. Name des Verbrauchers: [Name]. Anschrift des Verbrauchers: [Anschrift]. Datum: [Datum]. Unterschrift nur bei Mitteilung auf Papier.“
Rücksendung der Ware
Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware innerhalb von vierzehn Tagen zurückzusenden. Rücksendehinweise und die Postanschrift erhalten Sie unter support@guitar-icons.com. Diese organisatorischen Schritte dürfen die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht verzögern.
Verfahren des Shops: Kunden sollen vor jeder Rücksendung support@guitar-icons.com kontaktieren, um Versandhinweise zu erhalten. Die Sendung muss sorgfältig verpackt und mit der Bestellnummer versehen sein.
Rücksendekosten
Bei einem bloßen Meinungswechsel im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern er hierüber vor Vertragsschluss informiert wurde. Bei einem Kommissionierungsfehler, einem vom Verkäufer zu verantwortenden Schaden, einem Mangel oder einer Vertragswidrigkeit übernimmt Guitar Icons die anfallenden Rücksendekosten.
Rücksendungen wegen Vertragswidrigkeit, Kommissionierungsfehlern oder vom Verkäufer zu verantwortenden Schäden werden getrennt von einem bloßen Meinungswechsel behandelt. Gesetzlich vom Verkäufer zu tragende Kosten werden nicht dem Verbraucher auferlegt.
Zustand der zurückgesendeten Ware
Verbraucher dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Für einen Wertverlust durch darüber hinausgehenden Umgang können sie verantwortlich sein. Miniaturgitarre, Ständer, Zubehör und gegebenenfalls Verpackung müssen für den Rückversand ausreichend geschützt sein.
Erstattung
Bei wirksamem Widerruf werden die erstattungsfähigen Beträge spätestens vierzehn Tage nach Eingang der Widerrufserklärung zurückgezahlt. Der Verkäufer darf die Rückzahlung verweigern, bis er die Ware zurückerhalten hat oder ein Nachweis über deren Rücksendung vorliegt. Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, erfolgt die Rückzahlung über dasselbe Zahlungsmittel und ohne Erstattungsgebühren.
Erstattungsfähige Kosten der Standardlieferung werden nach den gesetzlichen Vorschriften zurückgezahlt. Mehrkosten einer vom Kunden gewählten, teureren Versandart gegenüber der angebotenen Standardlieferung können beim Kunden verbleiben.
Beschädigte, unvollständige oder vertragswidrige Ware
Ist der erhaltene Artikel beschädigt, unvollständig oder entspricht er nicht der Bestellung, wenden Sie sich mit der Bestellnummer und gegebenenfalls Fotos an support@guitar-icons.com. Der Shop bearbeitet die Anfrage nach den geltenden gesetzlichen Gewährleistungsregeln und Pflichten, unabhängig vom Widerrufsrecht.