Livraison

Zones desservies

La boutique livre uniquement vers les destinations activées dans le parcours de commande. Les pays réellement disponibles sont ceux proposés au moment de saisir l’adresse de livraison.

Frais de livraison

Les frais sont calculés à partir des tarifs configurés dans la boutique, selon la destination, le mode choisi et, le cas échéant, le contenu du panier. Le montant exact est affiché avant le paiement. Une livraison offerte peut s’appliquer lorsque le seuil et les conditions affichés dans le panier sont remplis.

Préparation des commandes

Le délai opérationnel de préparation / expédition actuellement retenu est : 3 jours. Ce délai correspond à la préparation par la boutique et s’ajoute au délai d’acheminement annoncé pour le mode de transport choisi.

Transport et délai annoncé

Modes ou transporteurs réellement utilisés : Divers. Avant la conclusion de la commande, une date ou un délai de livraison est communiqué au client. À défaut d’indication spécifique, la livraison doit intervenir sans retard injustifié et au plus tard dans les trente jours suivant la conclusion du contrat, conformément aux règles applicables aux ventes aux consommateurs.

Suivi

Lorsqu’un numéro ou un lien de suivi est fourni par le transporteur, il est transmis par les moyens prévus par la boutique. L’absence de suivi n’a pas pour effet de transférer au client la responsabilité de la bonne exécution de la livraison.

Adresse de livraison

Le client doit vérifier soigneusement le nom, l’adresse, le code postal, la ville, le pays et ses coordonnées avant validation. En cas d’erreur détectée rapidement, il est recommandé de contacter support@guitar-icons.com sans délai ; une modification n’est toutefois plus garantie une fois le colis pris en charge.

Transfert des risques

Lorsque le transporteur est proposé par le vendeur, le risque de perte ou d’endommagement du bien est transféré au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession du colis. Une réserve ou une réclamation auprès du transporteur peut faciliter le traitement d’un dommage, sans réduire les droits du consommateur envers le vendeur.

Retard ou absence de livraison

En cas de dépassement du délai annoncé, contactez support@guitar-icons.com. Le consommateur peut mettre le vendeur en demeure d’exécuter la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, lorsque les conditions légales sont réunies, résoudre le contrat. Après résolution valable pour défaut de livraison, les sommes versées sont remboursées dans les délais prévus par la loi.

Colis endommagé, perdu ou non reçu

En cas de colis visiblement endommagé, il est utile de conserver l’emballage et de prendre des photographies. Pour un colis perdu, incomplet ou non reçu, contactez support@guitar-icons.com avec le numéro de commande. La boutique effectue les démarches nécessaires auprès du transporteur sans imposer au client de renoncer à ses droits légaux.