1. Objeto e identidad del vendedor
Estas condiciones generales de venta se aplican a los pedidos realizados en Guitar Icons. El vendedor opera con el nombre comercial Guitar Icons como empresario individual acogido al régimen francés de microempresa, establecido en 84350 Courthézon, Francia. Se beneficia del régimen francés de exención del IVA para pequeñas empresas. Contacto: contact@guitar-icons.com — +33 6 25 90 79 14.
2. Productos
La tienda vende guitarras en miniatura de colección y, cuando estén disponibles, cajas de regalo o conjuntos preparados. Las características esenciales, dimensiones conocidas, imágenes, precios y disponibilidad se indican antes de realizar el pedido. Las fotografías son descriptivas; pueden existir ligeras diferencias de visualización o acabado sin alterar las características esenciales anunciadas.
Las referencias a artistas, bandas, marcas, formas de guitarra o estilos musicales sirven para identificar o clasificar los modelos. Solo se afirmará la existencia de una licencia, vinculación oficial o reproducción histórica exacta cuando esté expresamente documentada.
3. Precios y gastos
Los precios en euros son los mostrados al realizar el pedido. Guitar Icons disfruta del régimen francés de exención del IVA para pequeñas empresas y no repercute IVA. Los gastos de envío, descuentos y el importe total se muestran antes de la confirmación definitiva.
4. Proceso de compra
El cliente selecciona los artículos, revisa la cesta, facilita los datos necesarios para la entrega y el pago y confirma el pedido después de poder corregir posibles errores. La confirmación final implica la obligación de pagar el importe indicado. A continuación, se envía un resumen del pedido en un soporte duradero mediante los canales configurados por la tienda.
5. Pago
Los medios de pago disponibles se muestran durante la compra. El pago se procesa mediante el proveedor contratado por la tienda. La tienda no conserva directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el procesamiento se encomienda a un proveedor externo. Un pedido solo se considera pagado tras la confirmación del pago.
6. Disponibilidad
La tienda controla las existencias y puede reservar temporalmente unidades durante el pago. Si excepcionalmente un producto deja de estar disponible después del pedido, se informa sin demora al cliente y se ofrece una solución conforme a sus derechos, incluido el reembolso cuando no sea posible cumplir el contrato.
7. Entrega
Los destinos, métodos, gastos y plazos estimados de entrega se indican en la página de Entrega y durante el proceso de compra. El plazo aplicable se comunica antes de celebrar el contrato; a falta de plazo pactado, se aplican las normas legales, incluida la entrega sin demora indebida y, como máximo, treinta días después de la celebración del contrato. El riesgo de pérdida o daño se transmite, por regla general, cuando el consumidor recibe físicamente el producto, salvo excepción legal.
8. Derecho de desistimiento
En las ventas a distancia de bienes a consumidores, el cliente dispone, por regla general, de catorce días desde la recepción para comunicar su decisión de desistir sin indicar motivos, sin perjuicio de las excepciones legales aplicables. Puede comunicarlo mediante una declaración inequívoca o utilizar el formulario modelo de la página «Devoluciones y reembolsos».
Tras comunicar el desistimiento, el producto deberá devolverse dentro de los catorce días siguientes. El cliente debe escribir a support@guitar-icons.com para obtener la dirección postal completa y las instrucciones de devolución; dicha dirección debe facilitarse antes del envío. En caso de mero cambio de opinión, el cliente asume el coste directo de la devolución si fue informado antes de comprar. Guitar Icons asume los costes de devolución por defectos, falta de conformidad, daños o errores imputables al vendedor. Las condiciones se detallan en «Devoluciones y reembolsos».
9. Reembolso tras el desistimiento
Cuando el desistimiento sea válido, se devolverán los importes reembolsables, incluidos los gastos de entrega estándar que correspondan, dentro de los catorce días siguientes a la comunicación de la decisión. El vendedor podrá retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución. No se reintegrarán los suplementos por elegir voluntariamente un envío más caro que la opción estándar ofrecida cuando la ley lo permita.
10. Garantías legales
Los consumidores disponen de la garantía legal de conformidad de los bienes vendidos por un profesional y, cuando concurran sus requisitos, de la garantía por vicios ocultos. El vendedor sigue siendo el interlocutor para la garantía legal de conformidad. Para comunicar un defecto, una falta de conformidad o un producto dañado, escribe a support@guitar-icons.com indicando el número de pedido y la documentación pertinente.
11. Responsabilidad
El vendedor responde de la correcta ejecución de sus obligaciones en los términos previstos por la ley. Ninguna disposición de estas condiciones excluye garantías legales ni derechos imperativos de los consumidores.
12. Datos personales
El tratamiento de los datos relacionados con cuentas, pedidos, pagos, entregas, consultas y obligaciones administrativas se explica en la Política de privacidad de la tienda.
13. Reclamaciones y mediación de consumo
En caso de controversia, el cliente puede presentar una reclamación escrita a support@guitar-icons.com. En las condiciones previstas por la ley, el consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a la mediación de consumo tras una reclamación previa sin solución. Guitar Icons todavía no ha comunicado un mediador efectivamente designado; sus datos se añadirán cuando se formalice su designación. Esto no limita los derechos legales del consumidor.
14. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación francesa cuando el vendedor está establecido en Francia, sin privar al consumidor de las disposiciones imperativas más protectoras que puedan corresponderle en su país de residencia dentro de la Unión Europea. Las partes priorizarán una solución amistosa antes de acudir a los tribunales.