Destinos de entrega
La tienda solo realiza envíos a los destinos habilitados durante el proceso de compra. Los países disponibles son los que aparecen al introducir la dirección de entrega.
Gastos de envío
Los gastos se calculan según las tarifas configuradas en la tienda, el destino, el método elegido y, en su caso, el contenido del carrito. El importe exacto se muestra antes del pago. El envío gratuito puede aplicarse si se cumplen el umbral y las condiciones indicadas en el carrito.
Preparación de los pedidos
El plazo operativo actual de preparación o expedición es de 3 días. Este plazo corresponde a la preparación en la tienda y se suma al tiempo de transporte anunciado para el método elegido.
Transporte y plazo anunciado
Métodos o transportistas utilizados: Varios. Antes de finalizar el pedido se comunica una fecha o un plazo de entrega. Si no se indica uno específico, la entrega debe realizarse sin demora injustificada y, como máximo, 30 días después de celebrar el contrato, según las normas aplicables a las ventas a consumidores.
Seguimiento
Cuando el transportista proporciona un número o enlace de seguimiento, se envía por los medios previstos por la tienda. La ausencia de seguimiento no traslada al cliente la responsabilidad de que la entrega se realice correctamente.
Dirección de entrega
Antes de confirmar, el cliente debe comprobar cuidadosamente el nombre, la dirección, el código postal, la ciudad, el país y los datos de contacto. Si detecta pronto un error, debe contactar sin demora con support@guitar-icons.com; no se garantiza la modificación una vez entregado el paquete al transportista.
Transmisión del riesgo
Cuando el transportista es ofrecido por el vendedor, el riesgo de pérdida o daño se transmite al consumidor al recibir físicamente el paquete. Presentar una reserva o reclamación al transportista puede ayudar a gestionar los daños sin reducir los derechos del consumidor frente al vendedor.
Retraso o falta de entrega
Si se supera el plazo anunciado, contacte con support@guitar-icons.com. El consumidor puede requerir al vendedor que entregue el pedido en un plazo adicional razonable y, si se cumplen las condiciones legales, resolver el contrato. Tras una resolución válida por falta de entrega, los importes abonados se reembolsan en los plazos establecidos por la ley.
Paquete dañado, perdido o no recibido
Si el paquete presenta daños visibles, conviene conservar el embalaje y tomar fotografías. Si se pierde, llega incompleto o no se recibe, contacte con support@guitar-icons.com e indique el número de pedido. La tienda realiza las gestiones necesarias con el transportista sin exigir al cliente que renuncie a sus derechos legales.