1. Doel en identiteit van de verkoper
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op bestellingen via Guitar Icons. De verkoper handelt onder de handelsnaam Guitar Icons als Franse eenmanszaak binnen het micro-ondernemingsregime, gevestigd in 84350 Courthézon, Frankrijk. De Franse btw-vrijstelling voor kleine ondernemingen is van toepassing. Contact: contact@guitar-icons.com — +33 6 25 90 79 14.
2. Producten
De webshop verkoopt miniatuurgitaren voor verzamelaars en, indien aangeboden, geschenkdozen of samengestelde sets. Essentiële eigenschappen, bekende afmetingen, afbeeldingen, prijzen en beschikbaarheid worden vóór de bestelling vermeld. Foto's dienen ter illustratie; kleine verschillen in weergave of afwerking zijn mogelijk zonder dat de aangegeven essentiële kenmerken veranderen.
Verwijzingen naar artiesten, bands, merken, gitaarvormen en muzikale stijlen dienen uitsluitend om modellen te identificeren of in te delen. Een officiële licentie, verbondenheid of historisch exacte reproductie wordt alleen geclaimd wanneer dit uitdrukkelijk is gedocumenteerd.
3. Prijzen en kosten
De prijzen in euro zijn de prijzen die bij het plaatsen van de bestelling worden getoond. Guitar Icons valt onder de Franse btw-vrijstelling voor kleine ondernemingen en brengt geen btw in rekening. Verzendkosten, kortingen en het totaalbedrag worden vóór de definitieve bevestiging getoond.
4. Bestelproces
De klant kiest artikelen, controleert het winkelmandje, verstrekt de gegevens die nodig zijn voor levering en betaling en bevestigt de bestelling nadat eventuele fouten kunnen worden hersteld. De definitieve bevestiging houdt een betalingsverplichting in. Vervolgens wordt via de door de webshop ingestelde kanalen een besteloverzicht op een duurzame gegevensdrager verstrekt.
5. Betaling
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen getoond. De betaling wordt verwerkt door de betaalprovider van de webshop. Volledige betaalkaartgegevens worden niet rechtstreeks door de webshop opgeslagen als de betaling is uitbesteed. Een bestelling geldt pas als betaald wanneer de betaling is bevestigd.
6. Beschikbaarheid
Voorraden worden bijgehouden en kunnen tijdens de betaling tijdelijk worden gereserveerd. Mocht een product na de bestelling onverwacht niet beschikbaar blijken, dan wordt de klant snel geïnformeerd en krijgt hij een oplossing overeenkomstig zijn rechten, waaronder terugbetaling indien levering onmogelijk is.
7. Levering
Beschikbare bestemmingen, verzendwijzen, kosten en geschatte levertijden worden op de leveringspagina en tijdens het afrekenen weergegeven. De toepasselijke termijn wordt vóór het sluiten van de overeenkomst meegedeeld. Zonder overeengekomen termijn gelden de wettelijke regels, waaronder levering zonder onnodige vertraging en uiterlijk dertig dagen na het sluiten van de overeenkomst. Het risico van verlies of beschadiging gaat in beginsel over zodra de consument de goederen fysiek ontvangt, behoudens wettelijke uitzonderingen.
8. Herroepingsrecht
Bij verkoop op afstand van goederen aan consumenten kan de klant in beginsel binnen veertien dagen na ontvangst zonder opgaaf van redenen herroepen, behoudens toepasselijke wettelijke uitzonderingen. De herroeping kan worden gemeld met een ondubbelzinnige verklaring of met het modelformulier op de pagina 'Retourneren en terugbetalingen'.
Na kennisgeving moeten de goederen uiterlijk binnen veertien dagen worden teruggestuurd. Neem contact op met support@guitar-icons.com voor het volledige retouradres en instructies; het volledige postadres moet vóór terugzending worden verstrekt. Bij een gewone herroeping draagt de klant de directe retourkosten als dit vóór aankoop is meegedeeld. Retouren wegens een gebrek, non-conformiteit, schade of fout van de verkoper worden door Guitar Icons betaald. Meer informatie staat op de pagina 'Retourneren en terugbetalingen'.
9. Terugbetaling na herroeping
Bij geldige herroeping worden de terug te betalen bedragen, inclusief in aanmerking komende standaardverzendkosten, uiterlijk veertien dagen na de kennisgeving terugbetaald. De verkoper mag wachten totdat de goederen zijn ontvangen of bewijs van terugzending is geleverd. Extra kosten doordat de klant vrijwillig een duurdere leveringswijze dan de aangeboden standaardmethode koos, hoeven niet te worden vergoed voor zover de wet dat toestaat.
10. Wettelijke garanties
Consumenten genieten de wettelijke conformiteitsgarantie voor door een handelaar verkochte goederen en, als aan de voorwaarden is voldaan, bescherming tegen verborgen gebreken. De verkoper blijft het aanspreekpunt voor de wettelijke conformiteitsgarantie. Meld defecten, non-conformiteit of beschadigde producten via support@guitar-icons.com, met het bestelnummer en relevante bewijsstukken.
11. Aansprakelijkheid
De verkoper blijft binnen de wettelijke grenzen verantwoordelijk voor de correcte nakoming van zijn verplichtingen. Deze voorwaarden sluiten geen wettelijke garanties of dwingende consumentenrechten uit.
12. Persoonsgegevens
De verwerking van persoonsgegevens voor accounts, bestellingen, betalingen, bezorging, contactverzoeken en administratieve verplichtingen wordt uitgelegd in het Privacybeleid van de webshop.
13. Klachten en consumentenbemiddeling
Bij een geschil kan de klant een schriftelijke klacht indienen via support@guitar-icons.com. Consumenten hebben overeenkomstig de wet het recht om na een niet-opgeloste voorafgaande klacht kosteloos een beroep te doen op consumentenbemiddeling. Guitar Icons heeft nog geen daadwerkelijk aangewezen bemiddelaar bekendgemaakt; de contactgegevens worden toegevoegd zodra een bemiddelaar is aangewezen. Wettelijke consumentenrechten blijven onverminderd gelden.
14. Toepasselijk recht
Deze voorwaarden vallen onder Frans recht wanneer de verkoper in Frankrijk is gevestigd, zonder afbreuk te doen aan dwingende, eventueel gunstigere consumentenregels in het EU-land waar de consument woont. Partijen streven eerst naar een minnelijke oplossing voordat zij gerechtelijke stappen ondernemen.