Herroepingsrecht
Bij verkoop op afstand van goederen aan een consument bedraagt de wettelijke herroepingstermijn in beginsel veertien kalenderdagen vanaf de ontvangst van het product, behoudens toepasselijke wettelijke uitzonderingen die vóór de bestelling duidelijk zijn meegedeeld. De consument hoeft geen reden op te geven.
Hoe u uw herroepingsrecht uitoefent
Meld uw beslissing vóór het einde van de termijn met een duidelijke, ondubbelzinnige verklaring aan support@guitar-icons.com. Alleen het pakket weigeren of zonder verklaring terugsturen geldt niet noodzakelijk als herroeping. Vermeld voor een vlotte verwerking uw naam, bestelnummer, het betrokken product en de ontvangstdatum.
Modelformulier voor herroeping
Aan Guitar Icons, 84350 Courthézon, Frankrijk, support@guitar-icons.com:
“Hierbij deel ik u mee dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende product herroep: [product]. Besteld op: [datum]. Ontvangen op: [datum]. Naam consument: [naam]. Adres consument: [adres]. Datum: [datum]. Handtekening uitsluitend indien op papier verzonden.”
Het product terugsturen
Stuur het product binnen veertien dagen na de herroepingsmelding terug. Vraag retourinstructies en het postadres op via support@guitar-icons.com. Deze praktische stappen mogen de uitoefening van het wettelijke herroepingsrecht niet vertragen.
Winkelprocedure: neem vóór een retourzending contact op met support@guitar-icons.com om verzendinstructies te ontvangen. Verpak het pakket zorgvuldig en voeg het bestelnummer toe.
Kosten van retourzending
Bij een gewone wijziging van gedachten binnen het wettelijke herroepingsrecht draagt de klant de directe retourkosten, mits hij hierover vóór het sluiten van de overeenkomst is geïnformeerd. Bij een fout in de orderverwerking, schade waarvoor de verkoper verantwoordelijk is, een gebrek of non-conformiteit draagt Guitar Icons de toepasselijke retourkosten.
Retourzendingen wegens non-conformiteit, een fout in de orderverwerking of schade waarvoor de verkoper verantwoordelijk is, worden afzonderlijk van een gewone wijziging van gedachten afgehandeld. Kosten die wettelijk voor rekening van de verkoper komen, worden niet doorberekend aan de consument.
Staat van het geretourneerde product
De consument mag het product behandelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Hij kan aansprakelijk zijn voor waardevermindering door verdergaand gebruik. De miniatuurgitaar, standaard, accessoires en eventuele verpakking moeten goed worden beschermd tijdens het retourtransport.
Terugbetaling
Bij een geldige herroeping worden de terug te betalen bedragen uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terugbetaald. De verkoper mag terugbetaling uitstellen totdat het product is ontvangen of bewijs van terugzending is geleverd. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, wordt hetzelfde betaalmiddel gebruikt en worden geen terugbetalingskosten aangerekend.
In aanmerking komende standaardverzendkosten worden volgens de wet terugbetaald. Extra kosten voor een door de klant gekozen duurdere leveringsmethode dan de aangeboden standaardlevering kunnen voor rekening van de klant blijven.
Beschadigd, onvolledig of niet-conform product
Is het ontvangen artikel beschadigd, onvolledig of niet zoals besteld, neem dan contact op met support@guitar-icons.com met het bestelnummer en eventueel foto’s. De winkel behandelt de aanvraag volgens de toepasselijke wettelijke garanties en verplichtingen, los van het herroepingsrecht.