Destinos de entrega
A loja envia apenas para os destinos ativados durante a finalização da compra. Os países realmente disponíveis são os apresentados ao introduzir a morada de entrega.
Custos de envio
Os custos são calculados segundo as tarifas configuradas na loja, o destino, o método escolhido e, quando aplicável, o conteúdo do carrinho. O valor exato é apresentado antes do pagamento. Poderá aplicar-se envio gratuito quando forem cumpridos o limite e as condições indicados no carrinho.
Preparação das encomendas
O prazo operacional atualmente previsto para preparação ou expedição é de 3 dias. Este prazo corresponde à preparação pela loja e acresce ao tempo de transporte anunciado para o método escolhido.
Transporte e prazo previsto
Métodos ou transportadoras efetivamente utilizados: Diversos. Antes da conclusão da encomenda é comunicada uma data ou um prazo de entrega. Na ausência de indicação específica, a entrega deve ocorrer sem demora injustificada e, no máximo, 30 dias após a celebração do contrato, de acordo com as regras aplicáveis às vendas a consumidores.
Seguimento
Quando a transportadora disponibiliza um número ou ligação de seguimento, essa informação é transmitida pelos meios previstos pela loja. A falta de seguimento não transfere para o cliente a responsabilidade pela correta entrega.
Morada de entrega
Antes de confirmar a encomenda, o cliente deve verificar cuidadosamente o nome, a morada, o código postal, a cidade, o país e os contactos. Se detetar rapidamente um erro, deverá contactar sem demora support@guitar-icons.com; a alteração não é garantida depois de a encomenda ser entregue à transportadora.
Transferência do risco
Quando a transportadora é proposta pelo vendedor, o risco de perda ou dano passa para o consumidor no momento em que recebe fisicamente a encomenda. Uma reserva ou reclamação junto da transportadora pode facilitar a resolução do problema, sem limitar os direitos do consumidor perante o vendedor.
Atraso ou falta de entrega
Se o prazo anunciado for ultrapassado, contacte support@guitar-icons.com. O consumidor pode exigir ao vendedor a entrega num prazo adicional razoável e, quando estiverem reunidos os requisitos legais, resolver o contrato. Após uma resolução válida por falta de entrega, os valores pagos são reembolsados nos prazos previstos por lei.
Encomenda danificada, perdida ou não recebida
Se a embalagem apresentar danos visíveis, é útil conservá-la e tirar fotografias. Em caso de encomenda perdida, incompleta ou não recebida, contacte support@guitar-icons.com com o número da encomenda. A loja efetua as diligências necessárias junto da transportadora sem exigir que o cliente renuncie aos seus direitos legais.