1. Oggetto e identità del venditore
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano agli ordini effettuati su Guitar Icons. Il venditore opera con il nome commerciale Guitar Icons come imprenditore individuale nel regime francese delle microimprese, con sede a 84350 Courthézon, Francia. Beneficia del regime francese di esenzione IVA per le piccole imprese. Contatto: contact@guitar-icons.com — +33 6 25 90 79 14.
2. Prodotti
Il negozio vende chitarre in miniatura da collezione e, quando disponibili, confezioni regalo o set composti. Caratteristiche essenziali, dimensioni note, immagini, prezzi e disponibilità vengono presentati prima dell'ordine. Le fotografie hanno funzione descrittiva; possono esserci lievi differenze di visualizzazione o finitura che non modificano le caratteristiche essenziali dichiarate.
I riferimenti ad artisti, gruppi, marchi, forme delle chitarre o universi musicali servono a identificare o classificare i modelli. Si rivendicano licenze, affiliazioni ufficiali o riproduzioni storiche esatte solo quando espressamente documentate.
3. Prezzi e spese
I prezzi in euro sono quelli visualizzati al momento dell'ordine. Guitar Icons beneficia dell'esenzione IVA prevista dal regime francese delle piccole imprese e non addebita l'IVA. Spese di spedizione, sconti e importo totale sono mostrati prima della conferma definitiva.
4. Procedura d'ordine
Il cliente sceglie gli articoli, verifica il carrello, inserisce i dati necessari per la consegna e il pagamento e conferma l'ordine dopo aver potuto correggere eventuali errori. La conferma finale comporta l'obbligo di pagare l'importo indicato. Successivamente viene inviata una conferma riepilogativa su supporto durevole attraverso i canali configurati dal negozio.
5. Pagamento
I metodi di pagamento disponibili sono mostrati al checkout. Il pagamento viene elaborato dal prestatore selezionato dal negozio. Il negozio non conserva direttamente i dati completi delle carte quando l'elaborazione è affidata a un prestatore esterno. L'ordine è considerato pagato solo dopo la conferma del pagamento.
6. Disponibilità
Le giacenze sono monitorate dal negozio e possono essere riservate temporaneamente durante il pagamento. In caso di indisponibilità eccezionale dopo l'ordine, il cliente è informato tempestivamente e riceve una soluzione conforme ai suoi diritti, compreso il rimborso se non è possibile evadere l'ordine.
7. Consegna
Destinazioni, modalità, costi e tempi di consegna stimati sono indicati nella pagina Consegna e durante l'acquisto. Il termine applicabile viene comunicato prima della conclusione del contratto; in mancanza di un termine concordato si applicano le disposizioni di legge, inclusa la consegna senza indebito ritardo e comunque entro trenta giorni dalla conclusione del contratto. Il rischio di perdita o danneggiamento passa di norma al consumatore quando riceve materialmente il bene, salvo eccezioni di legge.
8. Diritto di recesso
Nelle vendite a distanza di beni ai consumatori, il cliente ha di norma quattordici giorni dalla ricezione per comunicare il recesso senza motivazione, fatte salve le eccezioni di legge applicabili. La comunicazione può avvenire con una dichiarazione inequivocabile oppure tramite il modulo tipo pubblicato nella pagina «Resi e rimborsi».
Dopo la comunicazione, il bene deve essere restituito entro quattordici giorni. Il cliente deve contattare support@guitar-icons.com per ottenere l'indirizzo completo e le istruzioni di reso; l'indirizzo postale completo deve essere comunicato prima della spedizione. Per il semplice ripensamento, i costi diretti di restituzione sono a carico del cliente se comunicati prima dell'acquisto. In presenza di difetti, non conformità, danni o errori imputabili al venditore, le spese sono sostenute da Guitar Icons. I dettagli sono nella pagina «Resi e rimborsi».
9. Rimborso dopo il recesso
In caso di recesso valido, le somme rimborsabili, incluse le spese di consegna standard ammissibili, sono restituite entro quattordici giorni dalla comunicazione. Il venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento del bene o della prova di rispedizione. I costi aggiuntivi dovuti alla scelta volontaria di una consegna più cara di quella standard offerta non vengono rimborsati nei casi consentiti dalla legge.
10. Garanzie legali
Il consumatore beneficia della garanzia legale di conformità applicabile ai beni venduti da professionisti e, se ne ricorrono i presupposti, della garanzia per vizi occulti. Il venditore rimane il riferimento per la garanzia legale di conformità. Per segnalare difetti, non conformità o articoli danneggiati, scrivere a support@guitar-icons.com indicando il numero d'ordine e gli elementi utili.
11. Responsabilità
Il venditore rimane responsabile dell'esatto adempimento dei propri obblighi nei limiti previsti dalla legge. Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude le garanzie legali o i diritti inderogabili dei consumatori.
12. Dati personali
I trattamenti relativi agli account, ordini, pagamenti, consegne, richieste di contatto e obblighi amministrativi sono illustrati nell'Informativa sulla privacy del negozio.
13. Reclami e mediazione dei consumatori
In caso di controversia, il cliente può inviare un reclamo scritto a support@guitar-icons.com. Nei casi previsti dalla legge, il consumatore ha diritto di ricorrere gratuitamente alla mediazione dei consumatori dopo un reclamo preventivo rimasto senza soluzione. Guitar Icons non ha ancora comunicato un mediatore effettivamente designato; i relativi recapiti saranno aggiunti dopo la designazione. Restano fermi tutti i diritti di legge del consumatore.
14. Legge applicabile
Le presenti condizioni sono soggette al diritto francese quando il venditore è stabilito in Francia, senza privare il consumatore delle disposizioni imperative eventualmente più favorevoli del proprio paese di residenza nell'Unione europea. Le parti privilegiano una soluzione amichevole prima di intraprendere azioni giudiziarie.